Política de Devolución y/o Cambios

En Zeus Craft Club, cada pieza es fabricada de forma artesanal mediante procesos que involucran maquinas y acabados a mano. Al elegir un producto hecho a mano, te llevas una pieza única.

Para garantizar la mejor experiencia, establecemos las siguientes condiciones:

1. Plazo para la Devolución

De acuerdo con la normativa vigente, cuentas con 7 días corridos a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución por arrepentimiento de compra.

2. Condición del Producto

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar en las mismas condiciones en que fue entregado (sin marcas de uso, pegamento o modificaciones).

• Conservar su embalaje original y todas sus piezas (bases, accesorios o componentes).

• Debido a la naturaleza de los materiales (resina/MDF), no se aceptarán devoluciones de piezas que presenten daños por exposición al sol, calor extremo o caídas accidentales posteriores a la entrega. Por Ello es importante grabar un video al abrirlo para verificar detalles de traslado o de fabrica.

3. Productos Personalizados (Excepción)

IMPORTANTE: Aquellos productos realizados bajo pedido con especificaciones únicas (nombres propios, colores especiales o diseños a medida) no tienen devolución ni cambio, salvo que presenten una falla de fabricación evidente. Al ser piezas creadas exclusivamente para ti, no pueden ser reintegradas al stock.

4. Daños durante el Envío

Ponemos especial cuidado en el embalaje de nuestras Piezas y objetos coleccionables. Si el paquete llega golpeado o el producto dañado por el correo:

• Por favor, toma fotografías y/o video del empaque antes de abrirlo y abierto de la pieza para ver posibles daños apenas la recibas.

• Notifícanos dentro de las 24 horas de recibido a [email protected] o wattsap 614-522-81-90 para que podamos gestionar una solución o reposición.

5. Proceso de Gestión

Para iniciar un cambio o devolución, envíanos un mensaje con tu número de orden.

• Fallas de fabricación: El costo de envío corre por nuestra cuenta.

• Cambios por preferencia: Los costos de envío y re-envío quedan a cargo del comprador.